Netwerkshares niet toegankelijk of zichtbaar

Niets is vervelender dan een NAS die niet meer te benaderen is via de verkenner. Immers: de hoofdtaak van een NAS is bestanden delen. En als die bestanden dan niet meer op een normale wijze te benaderen zijn, is de NAS gewoon niet meer functioneel.

Nu kán de fout bij de NAS liggen, maar vaak ligt de fout toch elders is onze ervaring. Wij lopen met u stap voor stap door een proces om te kijken waar de fout ligt. We gaan er hierbij vanuit dat alles voorheen prima heeft gewerkt.

Analyse

Is het doel via het commando ping zichtbaar? Nee? Dan is het verstandig om even alle kabels te controleren. Waarschijnlijk zit er iets niet goed bij de host (NAS / Server). Is het doel wel te pingen? Dan is de host gewoon benaderbaar, maar zijn er services niet goed ingeregeld (of op host of op server).

Is de NAS / map op elke pc niet meer zichtbaar? Indien dat het geval is, ligt de fout waarschijnlijk NIET bij de clients, maar bij de NAS / host / router. Check of alle services nog aan staan. Denk aan SMB; de belangrijkste service voor file-sharing. Hebt u een Linux-netwerk, dan moet NFS aan staan. Apple heeft AFP laten vallen en werkt nu ook via SMB.

Is het doel op sommige pc’s / één pc niet zichtbaar? Dan ligt het probleem waarschijnlijk bij de client. Immers: op de andere clients werkt het wel!

Oplossen

Allereerst: Helpt een reboot van router / switches / NAS / Server / Client? Soms moet een netwerk of een pc / server gewoon even zijn tabellen opfrissen. Nee? Dan kunnen we verder gaan zoeken…

Analyse op de Command Prompt

Laten we even wat analyse-werk op de command-prompt doen:

Wat zie je bij net view \\[hostname]

Wat zie je bij net view \\[ip-adres]

Wat zie je bij nbtstat –a [ip-adres]

Wat zie je bij nbtstat –a [hostname]

Wat laat het commando netstat zien? Dit overzicht laat verbindingen zien vanaf de client.

Wat kunt u uit deze info halen?

Ziet u een resultaat bij een IP-adres maar niet bij een hostname, dan is er iets mis met DNS of NetBIOS.
Is er geen resultaat op zowel ip als hostname, dan zit de fout NIET bij DNS of NetBIOS.

Mogelijke oplossing

Flush de DNS resolver cache via ipconfig /flushdns
Flush de Netbios cache: nbtstat –R
- Controleer of zaken nu wel helpen na een herstart.
Wat kan helpen is, SMB-1 aanzetten binnen Windows. Dat geeft soms resultaat als hosts niet zichtbaar zijn.
- Ga naar windows features en zoek daar naar SMB-1 en zet deze aan.
- Herstart en check.
- Weet dat een update deze setting weg kan halen! SMB-1 is wat oud namelijk.
Wat kan helpen is een Netwerk reset binnen Windows. Dit is een automatisch proces en stelt weer de standaard instellingen in.

Extra: bonus-tip!

Soms helpt het ook als u de remote locatie verwijderd uit de Windows Credential Manager. Zoek deze via het startmenu en ga naar Windows Credentials. Verwijder de externe locatie.
- Benader na het verwijderen opnieuw de share om deze weer te koppelen.
Het kan ook helpen als u de externe locatie handmatig invoert in de Windows Credential Manager. Zoek de credential manager en ga naar Windows Credentials. Kies voor Windows credential toevoegen en vul de gegevens in.

Meer tips kunnen wij niet meer verzinnen. Zit de oplossing er niet tussen? Laat het ons weten!